iPhone reconditionné ou d'occasion certifié : les réponses aux questions les plus fréquentes
Avant d'acheter un iPhone de seconde main, les mêmes questions reviennent : que signifie le grade, la batterie tiendra-t-elle, que se passe-t-il en cas de problème ? Voici des réponses courtes et précises, fondées sur nos conditions publiées.
Pour voir les offres disponibles, avec grade, capacité et santé de batterie, ouvrez le catalogue GiggleFone.
L'appareil
Qu'est-ce qu'un iPhone d'occasion certifié ?
Un iPhone de seconde main qui a passé plus de 80 points d'inspection, est 100 % fonctionnel, a été effacé et vérifié sans verrouillage, et reçoit un grade qui décrit son apparence. Chez GiggleFone, nous appelons ces appareils des iPhone certifiés.
Que signifient les grades A, B et C ?
Ils décrivent uniquement l'apparence de l'écran et du boîtier :
- A : légères traces d'usage ;
- B : traces d'usage générales, quelques rayures visibles possibles ;
- C : traces d'usage visibles, rayures et éraflures modérées.
Le fonctionnement est le même pour tous les grades. Les définitions détaillées sont sur notre page des grades.
Vais-je recevoir l'appareil de la photo ?
Sur les fiches du parcours Un appareil, une photo, oui : chaque unité a ses propres photos, son grade et sa santé de batterie. Sur les fiches par modèle, vous recevez un exemplaire correspondant au grade et aux options choisis.
L'écran est-il d'origine ?
Le type d'écran, d'origine ou de remplacement, est indiqué sur la fiche.
La batterie
Quelle santé de batterie ?
Au moins 85 % pour tous les appareils, quel que soit le grade, avec la valeur vérifiée affichée pour chaque appareil.
La batterie est-elle garantie ?
Oui. Notre garantie commerciale inclut une clause batterie : si, dans les 3 premiers mois après la livraison, la batterie est défectueuse ou si sa santé vérifiée descend sous 85 % sans mauvaise utilisation, nous réparons ou remplaçons la batterie ou l'appareil.
La sécurité
L'iPhone est-il bloqué sur un ancien compte ?
Non. Les appareils sont effacés, réinitialisés et vérifiés sans Localiser, verrouillage d'activation, liste noire ni MDM, sauf mention claire sur la fiche.
Les données de l'ancien propriétaire ont-elles été supprimées ?
Oui : chaque appareil est effacé et réinitialisé avant sa mise en vente.
La garantie et les retours
Quelle garantie ?
- Garantie commerciale de 6 mois à compter de la livraison, avec la clause batterie ;
- Garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, qui s'applique en plus.
Les exclusions (casse, chocs, humidité, mauvaise utilisation) sont détaillées dans nos conditions de garantie.
Puis-je changer d'avis ?
Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif. Les frais de retour sont alors à votre charge, et nous traitons le remboursement dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du produit. Voir notre politique de retours et remboursements.
Que faire si l'appareil ne correspond pas ?
Vérifiez-le dès réception et signalez-nous tout problème dans les trois jours ouvrés suivant la signature de la livraison.
La livraison et le paiement
Où livrez-vous, et en combien de temps ?
Nous livrons en France métropolitaine. Le délai estimé, le mode de livraison et les frais éventuels pour votre adresse s'affichent au moment du paiement ; nous vous envoyons le numéro de suivi après l'expédition.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Les prix sont affichés en euros TTC, sans droits de douane, TVA d'importation ni frais de dédouanement à la livraison en France métropolitaine.
Comment payer ?
Par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée. Les données de carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Le choix du modèle
Quel iPhone choisir ?
Cela dépend de votre usage et de votre budget. Quelques repères :
- Petit budget, usage courant : iPhone 13 ;
- Format compact : iPhone 13 mini ;
- Grand écran et autonomie : iPhone 14 Plus ou 15 Plus ;
- Photo et vidéo : iPhone 15 Pro ou 15 Pro Max ;
- Pour garder longtemps : gamme iPhone 15 ou 16, dont les batteries sont conçues, selon Apple, pour conserver 80 % de leur capacité après 1 000 cycles.
Quelle capacité ?
128 Go suffisent pour un usage courant avec iCloud. Prenez 256 Go si vous filmez beaucoup en 4K ou gardez tout sur le téléphone.
Quelle version choisir ?
L'option « Version » de la fiche indique la région du modèle et sa configuration SIM. Certains modèles américains récents sont en eSIM uniquement : vérifiez ce point si vous utilisez une carte SIM physique.
En résumé
Grade défini et limité à l'apparence, batterie d'au moins 85 % affichée par appareil, verrouillages levés, garantie commerciale de 6 mois en plus de la garantie légale de 2 ans, et 14 jours pour changer d'avis : ce sont les engagements qui accompagnent chaque iPhone certifié GiggleFone.