Signaler un contenu illicite

1. Objet

GIGGLE TECHNOLOGY CO., LIMITED exploite les boutiques Giggle Fone (notamment gigglefone.com et gigglefone.fr). Cette page explique comment nous notifier un contenu présent sur nos sites que vous estimez illégal ou illicite.

Nous traitons les signalements avec sérieux et les examinons conformément au droit applicable, y compris les obligations de notification et d’action susceptibles de s’appliquer à notre boutique destinée à la France / à l’EEE.

2. Ce que vous pouvez signaler

• Fiches produits, descriptions, images ou autre contenu catalogue apparaissant illégal.
• Contenu généré par des utilisateurs ou partenaires hébergé ou affiché sur notre boutique (avis, messages ou textes de profil, le cas échéant).
• Pages marketing, articles ou autres contenus publiés sur nos domaines apparaissant contraires à la loi.
• Contenu impliquant fraude, atteinte aux droits de propriété intellectuelle, discours de haine, arnaques ou autre activité illicite, lorsque vous pouvez indiquer une URL ou une fiche précise.

Ce canal est réservé aux notifications de contenu illicite ou illégal. Les questions ordinaires sur les produits, commandes, livraison, garantie ou compte doivent passer par Contactez-nous ou le Centre d’aide.

3. Comment soumettre un signalement

Envoyez un e-mail à [email protected] avec l’objet « Signaler un contenu illicite », ou appelez le +852 5106 6241. Merci d’inclure autant d’éléments suivants que possible :

• L’URL exacte du contenu (et les identifiants de fiche ou de produit le cas échéant).
• Une explication claire des raisons pour lesquelles vous estimez le contenu illégal ou illicite, y compris le fondement juridique s’il est connu.
• Votre nom complet et une adresse e-mail valide afin que nous puissions accuser réception et faire un suivi.
• Toute preuve utile (captures d’écran, documentation de titulaire de droits ou références de dossier).
• Une déclaration indiquant que la notification est adressée de bonne foi et que les informations fournies sont exactes au mieux de votre connaissance.

Une notification incomplète peut retarder l’examen. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour identifier le contenu ou vérifier votre signalement.

4. Suite donnée

Nous accusons réception lorsque cela est possible et examinons le signalement. Selon les faits et le droit applicable, nous pouvons retirer ou restreindre le contenu, contacter le vendeur ou partenaire concerné, demander des précisions, ou refuser d’agir si la notification est incomplète, infondée ou hors de notre capacité d’appréciation.

Lorsque nous agissons, nous visons à le faire sans retard indu. Nous ne retirons pas automatiquement un contenu du seul fait qu’une notification a été déposée ; chaque signalement est apprécié au cas par cas.

Nous pouvons conserver les dossiers de signalement autant que nécessaire pour la sécurité, le traitement des litiges et le respect des obligations légales. Les données personnelles figurant dans un signalement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

5. Bonne foi et abus

Soumettez les notifications de bonne foi. Le dépôt sciemment de signalements faux, abusifs ou de mauvaise foi peut conduire à ignorer les notifications ultérieures de la même source et, le cas échéant, à exercer les recours disponibles.

Les titulaires de droits et leurs représentants autorisés doivent indiquer leur qualité lorsqu’ils signalent des atteintes à la propriété intellectuelle.

6. Contact

Signaler un contenu illicite : [email protected] · Téléphone : +852 5106 6241

Pour une assistance générale, voir Contactez-nous.