iPhone d'occasion : AppleCare, garantie Apple, garantie du vendeur, qui couvre quoi ?
Un iPhone d'occasion peut être couvert par plusieurs garanties à la fois : celle d'Apple si l'appareil est encore récent, un éventuel AppleCare+, la garantie du vendeur et la garantie légale. Elles ne couvrent pas les mêmes choses, ni pendant la même durée. Voici comment s'y retrouver.
Chaque iPhone du catalogue GiggleFone bénéficie au minimum de notre garantie commerciale et de la garantie légale de conformité.
La garantie limitée d'Apple
Apple accorde une garantie limitée d'un an sur ses iPhone, à compter de la date d'achat d'origine. Elle est liée à l'appareil, non à son premier acheteur : un iPhone d'occasion encore dans sa première année peut donc en bénéficier.
En pratique, la plupart des iPhone de seconde main ont dépassé cette période. Un appareil ouvert ou réparé avec des pièces non d'origine peut par ailleurs voir certaines interventions refusées.
AppleCare+
AppleCare+ est une extension payante proposée par Apple : elle prolonge l'assistance et couvre, moyennant une franchise, certains dommages accidentels. Elle se souscrit en général au moment de l'achat d'un appareil, ou dans un délai limité après, et son éligibilité dépend de l'appareil.
Si l'iPhone que vous achetez d'occasion bénéficie encore d'un AppleCare+ en cours, il peut être transférable selon les conditions d'Apple. Vérifiez-le avant l'achat.
Comment vérifier la couverture d'un iPhone
Rendez-vous sur la page « Vérifier votre couverture » du site d'Apple, avec le numéro de série de l'appareil (Réglages › Général › Informations). Vous saurez si une garantie Apple ou un AppleCare+ est encore actif, et jusqu'à quand.
La garantie commerciale du vendeur
C'est l'engagement propre au vendeur, en plus des garanties légales. Chez GiggleFone :
- 6 mois à compter de la livraison, sauf extension payante achetée ;
- une clause batterie les 3 premiers mois : si la batterie est défectueuse ou si sa santé vérifiée descend sous 85 % sans mauvaise utilisation, nous réparons ou remplaçons la batterie ou l'appareil ;
- des exclusions écrites, comme la casse, les chocs, l'humidité ou la mauvaise utilisation.
Tout est détaillé dans nos conditions de garantie.
La garantie légale de conformité
Elle est obligatoire, quel que soit le vendeur professionnel : le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans suivant la livraison. Pour un bien d'occasion, un défaut apparu dans les 12 premiers mois est présumé exister dès la livraison. Elle s'ajoute à la garantie commerciale et ne peut pas être supprimée par elle.
Qui couvre quoi, en résumé
- Une panne survenue sans faute de votre part : la garantie commerciale du vendeur, et la garantie légale de conformité si le défaut existait à la livraison ; éventuellement la garantie Apple si l'appareil est encore dans sa première année ;
- Une chute ou un écran cassé : aucune garantie de base ; seul un AppleCare+ ou une assurance peut couvrir ce type d'accident ;
- Un dégât des eaux : exclu des garanties commerciales, dont la nôtre ; éventuellement couvert par AppleCare+ selon ses conditions ;
- Une usure normale de la batterie : hors garantie au-delà des périodes prévues ; un remplacement de batterie reste possible à vos frais.
Faut-il une assurance en plus ?
Si vous êtes exposé aux chutes ou à la casse (enfants, métiers manuels, sport), une assurance ou une extension couvrant les accidents peut se justifier. Lisez les franchises et exclusions avant de souscrire, et comparez le coût total avec le prix de l'appareil.
En résumé
Sur un iPhone d'occasion, la garantie Apple a généralement expiré ; AppleCare+ peut subsister et se vérifie avec le numéro de série. La garantie commerciale du vendeur (6 mois chez GiggleFone) et la garantie légale de conformité (2 ans) couvrent les pannes et défauts, pas les accidents. Pour ces derniers, seule une assurance ou un AppleCare+ protège.